美国之行的最大体验,竟然是对于排队这个日常生活琐事的深刻体验。
1. 美领馆的突发事件
签证过程中有个留指纹的程序,开放了两个窗口办理,突然一个窗口停了下来,被告知电脑故障。两支队伍都有了些异动,故障电脑这里的队伍有些茫然和不安,有的四下张望,应该是寻求工作人员的指示,另有些人-本身排在最后的,已经准备换队伍,都是常见的情景。接下去如果还是常见,应该是埋怨工作人员或者……试图插入另一支队伍,并发生若干争端。
美领馆没有发生这些,在一旁似乎有些漫不经心的工作人员细声和窗口确认了一下,来到两列队伍中间,面向停滞办理这列,张开双手,招呼整支队伍向另一支队伍平移, …… 阅读全文